聯合技術公司董事長兼首席執行官 

簡介
喬治大衛是聯合技術公司董事長兼首席執行官。他於1994年4月起任首席執行官，並於1997年4月當選為董事長。聯合技術公司是世界上國際化程度最高的公司之一。喬治大衛在聯合技術公司（ UTC ）表示擔任首席執行官已有12年了，雖然UTC是財富500強之一， 2003年年營業收入達到310億美元，且過去12年中股票升值是通用公司的兩倍，但在美國明星式的首席執行官中間，大衛顯得不動聲色。

“我希望我們公司的運行能夠像公司的產品奧的斯電梯一樣，沒有任何噪音，顛簸和媒體的炒作，只有安全平穩“， ”我們喜歡隱藏。我本人也喜歡低調。“

管理思想
大衛走的是一條典型的美國精英發展道路：哈佛大學，弗吉尼亞大學達頓商學院，波士頓諮詢集團。1992年大衛成為聯合技術公司總裁時，他聘用了松下的質量專家伊藤讓（Yuzuru Ito）。松下通過改進產品和服務，減少浪費，每年可節約成本20億美元左右。大衛表示： “實際上，他對我們公司的影響超過了其他任何人。 ”伊藤讓的方法致力於改善全球300家工廠22萬名員工使用的工作流程。大衛表示，這種受日本啟發的體系勝過了通用電氣和其他企業所採用的六西格瑪方法（他的話凸顯了該公司與通用電氣的競爭） 。他解釋道： “六西格瑪由’黑帶’完成。 ‘黑帶’實際上就是檢查員，只佔總人數的很少一部分。 “ ”我們的目標就是要取消檢查員。我們希望一次就能製造出完美的產品。 “為了說明聯合技術公司採用日本方法實現的生產率提高。 

持之以恆的的管理原則
包括5方面內容：

1. 以業績說話，
2. 倡導創新，
3. 鼓勵員工個人發展，
4. 注重社會責任。
5. 注重股東價值。

UTC的每個員工可以兼職或全職上任何大學，公司承擔全部費用。員工不僅有每週3小時的帶薪學習時間，若獲得正規學位，還能得到公司的股票獎勵。

企業的社會責任
從社會責任感出發建設公司也是基本原則之一。公司對工人提高自身價值，找到一份好工作，因而能得到更高的收入負有不可推卸的責任。一個公司肯定不能保證員工永遠就業，但應該為員工提供一些機會。

喬治大衛的九條管理箴言
管理員工時的要求或者建議，其實這也是UTC成功的一個法寶。

1. 要仔細做工作。在你給人寫便條留言時，或者做介紹時，絕不要遺留問題。
2. 要搞好關係。因為你在一生中要與別人合作，要得到他們的幫助才能做成幾件事;
3. 要鍥而不捨，不達目的不罷休。
4. 辦事要簡明利落。話不在於多，而貴於精。
5. 要做精力旺盛的人。你可以培養領導能力，但是精力與生俱來。
6. 要提供解決辦法，不要提出問題。
7. 要用比自己高明的人，這是惟一讓你能有時間打高爾夫球的辦法。
8. 開會要有內容。無論何時開會，都要有日程。
9. 要眼睛向下，不要眼睛向上。一些人覺得他們手段高明可以疏通進入高層管理辦公室的渠道，因此總向上看。那是錯誤的看法。實際上，高層管理人員的眼球時刻在看著員工，願意看到忙著手中活計的員工的背影。 

David完全不認同韋爾奇在通用電氣推行的每年挑出10%績效最差的員工予以解僱的政策。他想關注的是最優秀的10%，他們是那些真正在經營企業，創造價值的人。你需要把重點放在這些人身上。 ”

Managing your team 

• Get them emotionally involved 
• Know what a team is and how it works 
• Set realistic targets – no, really realistic 
• Hold effective meetings – no, really effective  
• Make meetings fun 
• Make your team better than you 
• Set your boundaries 
• Be ready to prune 
• Offload as much as you can – or dare 
• Let them make mistakes 
• Accept their limitations
• Encourage people
• Be very, very good at finding the right people 
• Take the rap
• Give credit to the team when it deserves it 
• Get the best resources for your team 
• Celebrate
• Keep track of everything you do and say 
• Be sensitive to friction
• Create a good atmosphere
• Inspire loyalty and team spirit 
• Fight for your team 
• Have and show trust in your staff 
• Respect individual differences 
• Listen to ideas from others
• Adapt your style to each team member 
• Let them think they know more than you (even if they don’t) 
• Don’t always have to have the last word 
• Understand the roles of others 
• Ensure people know exactly what is expected of them 
• Use positive reinforcement motivation 
• Don’t try justifying stupid systems 
• Be ready to say yes 
• Train them to bring you solutions, not problems 

Managing yourself

• Get it done/work hard 
• Set an example/standards 
• Enjoy yourself 
• Don’t let it get you down 
• Know what you are supposed to be doing 
• Know what you are actually doing 
• Be proactive, not reactive 
• Be consistent 
• Set realistic targets for yourself – no, really realistic 
• Have a game plan, but keep it secret 
• Get rid of superfluous rules 
• Learn from your mistakes 
• Be ready to unlearn – what works changes 
• Cut the crap – prioritize 
• Cultivate those in the know 
• Know when to kick the door shut
• Fill your time productively and profitably 
• Have a Plan B and a Plan C
• Capitalize on chance – be lucky, but never admit it 
• Recognize when you’re stressed 
• Manage your health 
• Be prepared for the pain and pleasure 
• Face the future 
• Head up, not head down 
• See the wood and the trees 
• Know when to let go 
• Be decisive, even if it means being wrong sometimes 
• Adopt minimalism as a management style 
• Visualize your blue plaque 
• Have principles and stick to them 
• Follow your intuition/gut instinct 
• Be creative 
• Don’t stagnate 
• Be flexible and ready to move on 
• Rememeber the object of the exercise 
• Remember that none of us has to be here 
• Go home
• Keep learning – especially from the opposition 
• Be passionate and bold 
• Plan for the worst, but hope for the best 
• Let the company see you are on their side 
• Don’t bad-mouth your boss 
• Don’t bad-mouth your team 
• Accept that some things the bosses tell you to do will be completely wrong 
• Accept that the bosses are as scared as you are at times
• Avoid straitjacket thinking 
• Act and talk as if one of them 
• Show you understand the viewpoint of underlings andoverlings 
• Don’t back down – be prepared to stand your ground 
• Don’t play politics 
• Don’t slag off other managers 
• Share what you know 
• Don’t intimidate 
• Be above interdepartmental warfare 
• Show that you’ll fight to the death for your team 
• Aim for respect rather than being liked 
• Do one or two things well and avoid the rest 
• Seek feedback on your performance 
• Maintain good relationships and friendships 
• Build respect – both ways – between you and your customers 
• Go the extra mile for your customers 
• Be aware of your responsibilities and stick to your principles 
• Be straight at all times and speak the truth 
• Don’t cut corners – you’ll get found out 
• Be in command and take control 
• Be a diplomat for the company 

如果你是一家頂級度假村的老板，你會怎樣度過27周年婚慶？選擇到加勒比海的度假村，在舒適的泳池邊上享受甜蜜蜜的兩人世界？還是在西藏高原上扎營，飽受惡劣環境之苦？新加坡頂級度假村集團悅榕集團總裁何光平選擇了后者，因為他一直堅信，旅游是無關目的地的浪漫體驗。

“那是一次難忘的經驗，我們還帶了孩子，在西藏高原徒步。天氣十分惡劣，下了兩天的雨，到處都很臟，帳篷搭在斜坡上，睡袋不斷滑落。那就是旅游的浪漫，這無時無刻不提醒著我們的過去——我和妻子年輕時就喜歡在世界各地背包旅行。”何光平笑著回憶起那段難忘的旅程。

黝黑發亮的膚色，52歲的何光平似乎是在陽光和海水中誕生的。黑西裝套裝，配貼身的黑汗衫，顯得利落而時尚，不是一般印象中的商人模樣。何光平曾被美國《時代》周刊譽為亞洲的布蘭森，除了掌管世界頂級的度假村集團悅榕集團外，他還是新加坡最大傳媒機構“新傳媒”和新加坡管理大學的主席。何光平同時也是3 個孩子的父親，問他怎樣分配時間，何光平打趣地說：“我不打高爾夫球。”

重視獨家體驗
最近，悅榕庄受邀加入意大利權威的 AltaGamma 頂級奢侈品牌商會，Gucci、Fendi、Ferragamo也是其成員之一。悅榕集團的多個項目要在中國展開。這是何光平第一次在國內正式接受媒體採訪。

目前悅榕集團在雲南開設了兩家酒店，位於中甸的仁安藏村已於去年開業，麗江悅榕庄也將在今年6月開張。仁安藏村位於雲南迪慶香格裡拉縣，這是個很偏僻的地方，到了昆明還要換乘50分鐘的飛機前往香格裡拉。仁安藏村就位於離香格裡拉迪慶機場40分鐘車程、海拔3600米的仁安村五佛寺腳下。不久前悅榕集團還和北京旅游公司簽署了在海南島鹿回頭開設頂級度假村的意向，拉薩悅榕庄也已經物色好地點，預計將在明年底完成。

中國的旅游市場蓬勃興旺，國內的五星級連鎖酒店雖然不少，但和印度、泰國及印尼等國比較，奢華並重視獨家體驗的度假村酒店在國內還為數不多。這時候進軍中國對何光平來說，是最佳的時機。

好的品牌能引起共鳴
不走尋常路一直是何光平做生意的座右銘。何光平曾說：“創意會獎賞那些不對現實妥協的人。他們不把人生道路視為一條快速通往成功的直線，而是一座茂密的森林，充滿了發現的樂趣。”1991年何光平接管家族生意后，學經濟出身的他意識到隨著中國的開放，東南亞的代工時代將宣告結束。要繼續生存，就必須另謀出路。於是他在泰國普吉島買下了一塊地，發展酒店事業。悅榕集團成立於1994年，當時隻有7名員工，現在已經發展成一個擁有4500名員工的知名酒店集團,世界各地都有據點,包括偏遠的墨西哥、迪拜等。

何光平將悅榕庄的成功之道歸功於其品牌的定位及推廣。對他來說，品牌定位不僅重要，而且關鍵。“特別是在亞洲，這讓我們更有競爭的能力。要脫離代工的局限，就要擁有自己的品牌，直接擁有顧客和市場。悅榕雖然是酒店集團，但我們沒有購買酒店，而是建造自己的酒店。我們雖然不算是大公司，別人卻要我們管理他們的酒店，就是看中了我們的品牌。現在國內的一些企業也意識到品牌的重要性，看看海爾、聯想就知道了。”

然而怎樣才算是一個好的品牌？何光平說：“好的品牌能引起共鳴，正如新加坡航空公司，吸引人的不是其價格，而是最新的機隊，信任、親切的服務等。當你想起新航，你就感到安全和放鬆，而悅榕庄則讓你聯想起浪漫和私密以及一些美好的回憶。”

要浪漫不要奢華
奢華似乎是時尚事業的一張通行証，特別在現今的中國，高級奢侈品的報道鋪天蓋地出現在國內的各大媒體上。一晚500美元的房價輕易地給悅榕庄貼上“頂級、奢華”這些老套的標簽，然而如果要給悅榕庄一個形容詞，“奢華”肯定不在何光平的選擇范圍內。

“奢華是一個很冷冰冰的詞語，沒有感情，無法讓人感覺到溫暖。悅榕庄更多的是關於旅游的浪漫,仁安藏村就是一個很典型的例子。度假村的房間很大，卻沒有採用一些很奢華的材料，比如水晶吊燈、銀、大理石等。雖然如此，這肯定是我們集團最浪漫的一家酒店。”

成長於動蕩不安的上世紀60年代，何光平曾經是一個充滿理想的青年。關於理想對於一個成功的商人的意義，何光平笑著說：“我希望我還是一個有理想的商人。悅榕庄其實也是一個讓我去實現理想的工具。比如呼吁旅游業者擔負起社會責任，一直都是我和妻子的信仰，這樣才會有所謂的可持續發展。我們在中國做的，不隻為中國的奢華旅游豎立一個新的標准，而是希望給其他的旅游業者示范。比如仁安藏村的別墅就是向當地居民購買的，然后重新修復和組裝起來，這樣的費用肯定比重建昂貴,但這樣可以減少對當地環境的破壞。旅行是股強大的力量，有助於幫助你了解當地的文化，可以改變人的偏見。通過旅行，不同文化的種族能夠相互了解、和睦共處。”

ERP

中國煤炭運輸協會

創業板上市公司挑戰者集團(8203.HK)昨日走出一波過山車行情。公司股價在盤中大漲35.7％後，收盤卻下跌1.4％，收於0.69港元。分析師指出，挑戰者集團昨日盤中的大漲緣於該公司的煤礦收購計劃。
該公司昨日宣布，計劃斥資9億港元收購內蒙古煤礦業務。公司稱，將收購的資產為蒙西煤化70％及蒙西礦業49％股權。蒙西煤化在內蒙古自治區鄂爾多斯市蒙西高新技術工業園一地盤，經營年產達150萬噸的選礦廠及年產達80萬噸的焦煤廠，並銷售其出廠產品。而蒙西礦業擁有位於內蒙古自治區內佔地約7.946平方公里的煤礦採礦權，目標煤礦於去年11月30日之估計煤儲約為9960萬噸。
9億港元的交易代價中，1.7億港元以代價可轉債支付，每股行使價1.3港元；另外1.84億港元以代價股份支付，每股發行價0.8港元，餘下的5.46億港元則以發行換股債及配股所籌現金支付。

挑戰者集團(8203)宣布，旗下全資附屬公司向有美國私募基金背景的Grand Pacific於2月1日簽訂協議，以總代價最多9億元收購後者附屬公司Imare Company Ltd的銷售股份及銷售貸款，以間接持有內蒙古蒙西礦業和蒙西煤化分別49% 和70%之權益，估計煤儲量約9,960萬噸，料下半年可見盈利貢獻。上述交易將以1.7億元可換股債券、1.84億元股份及5.46億元現金支付，總值 9億元。該公司早前配售債券和股份後集資逾8.15億元，除抽取其中5.46元作是次收購的部分資金，另1.26億元將注入蒙西煤化及蒙西礦業，約 1.43億則為營運資金。挑戰者行政總裁葉孫濱謂，公司背後有國際私募基金支持，為拓展能源業務，可能以合資公司方式再向該兩個礦業公司注入6億元人民幣。

前稱歐美集團的挑戰者集團(8203)宣布，斥資9億元，收購蒙古煤礦業務，交易部份代價以發行換股債及配股支付。受到有關消息刺激，該股今早最多升逾35%，高見0.95元，其後升幅稍為回順。

將予收購的資產為兩間蒙古煤礦業務蒙西煤化70%及蒙西礦業49%股權。蒙西煤化於內蒙古自治區鄂爾多斯市蒙西高新技術工業園一地盤，經營年產達150萬噸之選礦廠及年產達80萬噸之焦煤廠，及銷售其出廠產品。而蒙西礦業擁有位於內蒙古自治區內佔地約7.946平方公里的煤礦採礦權，目標煤礦於去年11月 30日之估計煤儲約為9960萬噸。

9億元的交易代價中，1.7億元以代價換股債支付，每股行使價1.3元，另外1.84億元以代價股份支付，每股發行價0.8元，餘下的5.46億元則以發行換股債及配股所籌現金支付。

該公司將透過東英配售本金額7.5億元的可換股債券，行使價同為1.3元。另將配售1.08億股，每股作價0.8元。所得款項淨額約為8.15億港元，當中撇除支持收購事項的5.46億元現金代價後，1.26億元會用作上述蒙古煤礦業務的其他出資及開銷，餘下的1.43億元會用作營運資金。

由於該股已連續多日上升，累積升幅不少，所以短線值博率不高。

挑戰者集團(8203-HK)發出公告，宣布發行7.5億元可換股債券，及按每股0.8元配售股份，共集資8.15億元。然後斥資最多9億元收購蒙古礦業資產，其中5.46億元為來自配股及發行換股債所得的現金，另發行1.7億元換股債及1.84億元新股支付餘下代價。挑戰者集團收購蒙西礦業49％及蒙西煤化70％權益，根據該公司審查，相信該目標煤礦有約9960萬噸煤儲，每年可出產120萬噸原煤。另外，該公司宣布委任Jonathan Soon P. Yeap為公司行政總裁兼執行董事，生效日期分別2月1日及2月11日。挑戰者集團今早復牌，最新股價報0.76元，升8.57％

http://www.forrester.com/rb/research

CEO – Dan Warmenhoven

VP – Thomas Mendoza

SAN, NAS, Virtual Tape Library, 磁碟備份方案

4th

1992 – Start

1994 – Investor US400,000

1995 – IPO

1996 – Windows/Unix Multi-Protocol, Network File System

2001 – Drop

2007 – Sales $218.4億, US103億

Client – Yahoo!, 高盛, 摩根大通, 大摩, Citi

文化:

1. 態度, 希望請到能100%投入工作, 每天為回公司工作感興奮的員工

2. 鼓勵員工坦率說出心中所想, 這樣他們才會深信自己正在做的事情

3. 欣賞員工

4. 重領導能力多於日常管理

5. 把目標定得高及大

6. 不會原地踏步

Law – Brad Smith

Software Chief Engineer – Ray Ozzie